Términos y Condiciones

, S.L. inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa Tomo 2747 Folio 204 Hoja SS-38476 Inscripción 1ª con N.I.F. B75155622 (en lo sucesivo, el Herbolario Web) pone a su disposición la página web www.herbolarioweb.com (en lo sucesivo, herbolarioweb.com) con las siguientes Condiciones de Uso.

1. Aceptación de las Condiciones de Uso

Mediante el acceso o la utilización de herbolarioweb.com usted acepta quedar vinculado legalmente por estas Condiciones de Uso y todos los términos y condiciones contenidos o mencionados en ellas, así como por cualesquiera otros adicionales que figuren en herbolarioweb.com. Si NO acepta todas estas condiciones, NO deberá acceder o utilizar herbolarioweb.com.

2. Modificación de las Condiciones

Herbolario Web podrá modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas. Se entenderá que acepta dichas modificaciones si continúa accediendo o utilizando herbolarioweb.com tras la publicación. Le aconsejamos que revise regularmente todos los términos y condiciones aplicables.

Herbolario Web se reserva el derecho de interrumpir o realizar cambios o actualizaciones en herbolarioweb.com o su contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, el Herbolario Web se reserva el derecho de restringir, rechazar o dar por finalizado el acceso de cualquier persona a herbolarioweb.com o a una parte de la misma sin previo aviso y por cualquier motivo, a su exclusiva discreción y con aplicación inmediata.

3. Política de Privacidad

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

FINES Y BASE JURIDICA DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, le informamos de que en herbolarioweb.com tratamos los datos personales facilitados por los usuarios de su sitio web para los fines que se identifican a continuación:

- Tramitar su alta como cliente posibilitando la compra, todas las gestiones asociadas a la misma y el posterior envío de los productos adquiridos a través del sitio web.

- Resolver las dudas y/o consultas que se puedan plantear a través de los formularios web.

- Envío de comunicaciones comerciales sobre los productos ofertados en herbolarioweb.com a través del correo electrónico siempre y cuando usted haya otorgado el consentimiento expreso en la casilla habilitada para ello.

DESTINATARIOS

TRANSFERENCIAS A TERCEROS PAISES

No existen transferencias internacionales de datos.

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual o en su caso, hasta que se solicite su supresión por las vías expresadas en el punto 6.

DERECHOS

Los derechos de los usuarios de herbolarioweb.com en relación a la recogida y tratamiento de los datos son los siguientes:

Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de los datos y cuando el tratamiento se base en el consentimiento previo, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para el ejercicio de sus derechos los usuarios podrán utilizar las siguientes vías:

- Vía postal a la dirección indicada en el apartado 1 Responsable del Tratamiento.

- Vía e-mail a info@herbolarioweb.com indicando su identidad y derecho que desea ejercer.

Por último le informamos de que puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.

4. Exención de responsabilidad

Toda la información (incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, textos, imágenes, gráficos, vínculos y otros materiales) de herbolarioweb.com, se facilitan en su situación actual tal cual nos lo facilitan los diferentes laboratorios y proveedores.

En particular, Herbolario Web no puede proporcionar garantía de que (i) herbolarioweb.com satisfaga sus necesidades, (ii) herbolarioweb.com esté disponible de forma ininterrumpida, correcta, segura y sin errores, o (iii) los resultados que puedan obtenerse del uso de la misma (incluyendo cualquier información y materiales de herbolarioweb.com) sean correctos, completos, exactos, fiables o que de cualquier otra forma satisfagan sus necesidades.

5. Registro

Para acceder a la compra de productos a través de herbolarioweb.com deberá proceder a registrarse como cliente. Dicho registro es gratuito.

Cuando se registre deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña como datos de acceso, además de otra información de carácter personal necesaria para el correcto funcionamiento de los servicios que Herbolario Web proporciona a través de herbolarioweb.com.

Usted se compromete a mantener su registro correcto y actualizado y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y en especial de su contraseña. Asimismo, acepta asumir responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen a través de su cuenta, nombre de usuario y contraseña, que se deban a su conducta, omisión o negligencia. Si tiene conocimiento de cualquier conducta sospechosa o prohibida en relación con su cuenta, se compromete a ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por cualquiera de los medios disponibles e indicados en herbolarioweb.com.

6. Precios

Todos los precios de venta se muestran en euros.

En el precio mostrado para cada producto, el IVA se encuentra incluido, pero no los gastos de envío, que dependerán del importe del pedido, del destino de la compra y de la forma de envío seleccionada. Los suplementos por pagar mediante PayPal o Contra reembolso corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe del pedido. Todos los gastos se le indicarán claramente antes de confirmar el pedido.

Herbolario Web se reserva el derecho a modificar los precios y/o los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones tendrán validez a partir del momento de su publicación y se aplicarán a todos los pedidos con fecha/hora posterior a la misma.

Si necesitas FACTURA de tu pedido no tienes más que indicar tus datos fiscales incluyendo el CIF en el apartado observaciones y lo indicaremos en tu ficha de cliente para que puedas recibirla en cada compra.

7. Disponibilidad

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.

Herbolario Web pone un gran esfuerzo en mantener actualizado el stock, por lo que si un producto se encontrase agotado se notificará a la mayor brevedad.

Dada esta eventualidad, si no fuese posible la venta de un producto, Usted tendrá derecho a anular total o parcialmente el pedido, siendo reembolsado el importe correspondiente. Si Usted decide seguir adelante con la compra, el pedido se servirá cuando exista stock suficiente para todos los productos solicitados, aunque esto suponga el incumplimiento de los plazos de entrega habituales.

8. Modalidad de envío

9. Plazos de Entrega y Puntos de Recogida

Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad del producto y del stock del mismo. Los plazos habituales desde que el pedido sale de nuestro centro de distribución son de entre 1 y 3 días hábiles para España península, 3 días hábiles para Portugal y 5 días hábiles para Baleares. Para otros destinos contacte con nosotros y le informaremos.

Herbolario Web hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados, sin embargo, pueden generarse retrasos ocasionados por la empresa de transporte debido a pérdida de paquetes, extravío de la mercancía u otras causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor que retrasen la entrega.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá aplicarse en el cálculo de las fechas de entrega.

En caso de hacer el pago por transferencia, los plazos se establecen a partir del momento en que se recibe la confirmación bancaria de dicha transferencia.

Tiene la posibilidad de solicitar la entrega de su pedido en un Punto de Recogida o Parcel Shop. Podrá solicitarlo a través del e-mail que le llegará de la agencia de mensajería GLS indicando que tiene su pedido. Tiene un apartado donde podrá seleccionar el punto de recogida que desee y por donde podrá pasar a recogerlo durante un plazo de 10 días. Transcurrido ese plazo el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y le será reembolsado en la forma de pago que haya utilizado el importe abonado menos los gastos de envío y recogida originados que son 7€ (iva incluído).

No se realizan envíos a Apartados de Correos.

10. Modos de pago

Herbolario Web pone a su disposición diferentes modalidades de pago:

TARJETA: los pagos se realizan a través de la plataforma de pago segura de la TPV virtual del Banco Sabadell. Los datos permanecen encriptados en todo momento y no son almacenados por el sistema. El pago se cargará en el momento de realizar la compra, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá ser tramitado. 

PAYPAL: si ya es usuario de este servicio le derivaremos a la página de PAYPAL para realizar el pago. El pago mediante PAYPAL tiene un coste adicional de 2,99€ (impuestos incluídos) por gastos de gestión. 

TRANSFERENCIA: deberá ingresar el importe de su pedido en la cuenta bancaria del Banco Sabadell que aparece en su pedido. Una vez el ingreso sea visible en nuestra cuenta procederemos al envío de su pedido. Si en el plazo de 5 días naturales desde la realización del pedido no ha realizado el pago, éste será anulado automaticamente por nuestro sistema. Tenga en cuenta que si realiza la transferencia desde una entidad bancaria diferente a la nuestra el ingreso puede tardar uno o dos días en ser visible.

CONTRA-REEMBOLSO: consiste en pagar al mensajero que le hace la entrega de su pedido el importe del mismo. Esta modalidad de pago tiene un recargo de 2,99€ (impuestos incluídos) de gastos de gestión. Esta forma de pago sólo es aceptada si el importe del pedido no supera los 100€ y para entregas en España península.

BIZUM: tras seleccionar esta forma de pago deberá introducir su número de teléfono y podrá finalizar la compra en la APP de su banco o introduciendo su clave BIZUM.

Puede consultar toda la información ampliada en el apartado ¿Te ayudamos?, ¿Cómo Comprar?, ¿Cómo puedo pagar en herbolarioweb.com?

11. Derecho de desestimiento

El Usuario dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para la devolución de un producto con el que no esté satisfecho. No se aceptarán devoluciones de productos por encargo, es decir, aquellos que no tenemos a la venta en nuestra web, no están en nuestro catálogo de productos y se traen expresamente para el cliente que los solicita.

Para ello deberá ponerse en contacto con Herbolario Web remitiendo un correo electrónico a info@herbolarioweb.com con el siguiente modelo de formulario de desestimiento:

- A la atención de:
, S.L.
Paseo del Circuito 2, Pabellón 16
20160, Lasarte-Oria (Guipúzcoa)

- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (debe indicar el nombre del producto)

- Recibido el (indique la fecha de recepción del pedido)

- Número de pedido (Indique el número de pedido)

- Titular del pedido

- Domicilio del consumidor o titular del pedido

- Fecha de desestimiento

- Firma del consumidor

Deberá hacernos llegar los productos a la dirección remitente, veáse apartado 13, si fuera posible y para mayor seguridad en su embalaje original, en perfecto estado y condición, sin utilizar o usar y completos. Por razones de protección de la salud e higiene (Ref. BOE-A-2014-3329) al tratarse de complementos alimenticios y cosmética, los productos van precintados, por lo que NO podrán estar desprecintados al proceder a su devolución. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados desprecintados, abiertos, incompletos, estropeados o dañados por parte del Cliente.

Es muy importante que devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no podrá ser admitida.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su buen estado y condición Herbolario Web admitirá la devolución y procederá al reintegro del importe de los productos por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra. Se devolverá el importe que haya abonado por el producto. Si al devolver alguno de los productos el importe del pedido original o base es inferior a 35,00€ se le descontarán 3,50€ en concepto de portes a la hora de hacerle el reembolso del producto o productos recibidos.

El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada, de la forma indicada anteriormente, la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos.

12. Devoluciones por defectos producidos en el transporte, por defectos del producto o error en el envío.

El embalaje de su pedido está pensado para evitar roturas y las empresas de mensajería con las que trabajamos son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero si a pesar de ello se produce alguna rotura, para cumplir con la normativa vigente, es muy importante que en el momento en el que reciba su compra, revise que el embalaje no presenta ningún deterioro, golpe o desperfecto aparente.

Si lo tiene, hágalo constar en el albarán que deberá firmar en el momento que reciba el pedido. Es importante que revise el pedido en cuanto lo recibe para verificar que el contenido está en buen estado y que no ha habido ninguna incidencia.

Si observa alguna incidencia en el producto, contacte con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente o mande un correo electrónico a admin@herbolarioweb.com, informe del problema que tiene con su producto e indique los siguientes datos para facilitar los tramites de devolución:

- Número de pedido

- Nombre y apellidos

- Código o nombre del producto a devolver

- Dirección completa para proceder a la recogida

- Número de teléfono de contacto para coordinar la recogida

Si ha apreciado alguna anomalía en el contenido de algún producto una vez desprecintado, dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo. Póngase en contacto con HerbolarioWeb mediente el Formulario de Atención al Cliente o escriba un mail a admin@herbolarioweb.com indique el problema y anote los datos que hemos citado anteriormente. Una vez el producto esté en nuestros almacenes lo remitiremos al laboratorio correspondiente para su análisis y estudio.

Si existe algún error en el envío proceda del mismo modo. Revisaremos las grabaciones realizadas en el almacén de expedición para asegurarnos de que ha existido tal incidencia. En caso afirmativo, reemplazaremos o completaremos el pedido sin coste alguno.

En ningún caso se aceptarán envíos realizados a portes debidos, salvo aquellos casos autorizados expresamente por Herbolario Web.

Una vez que recibamos los productos devueltos y comprobemos su estado y condición Herbolario Web admitirá la devolución de los productos y procederá al reintegro de su importe por medio del mismo método de pago utilizado por el cliente en su compra, o en su caso, al envío del nuevo producto.

13. Reclamaciones y sugerencias

Para cualquier sugerencia, reclamación o comentario, puede contactar con nosotros a través del Formulario de Atención al Cliente, mandar un e-mail a info@herbolarioweb.com o escribirnos a:

, S.L.
Paseo del Circuito 2, Pabellón 16
20160, Lasarte-Oria (Guipúzcoa)

14. Notificación Legal

Cada ficha de producto comercializado a través de esta web se basa en los datos aportados a herbolarioweb.com por el propio fabricante y/o distribuidor del producto en España. Los productos comercializados se encuentran debidamente registrados como complementos alimenticios en el registro público correspondiente. En ningún caso las valoraciones de los productos por parte de los clientes deberán considerarse un sustitutivo del asesoramiento médico o farmacéutico debido.

La información presentada en esta web únicamente tiene fines informativos y orientativos, no intenta reemplazar el consejo o tratamiento médico y, bajo ninguna circunstancia, deberá ser considerada como forma de asistencia médica sobre el tema. La base que sustenta esta información está fundamentada en estudios científicos (ya sea en humanos, animales o in vitro), la experiencia profesional y el uso tradicional, como se cita en cada artículo específico. Los resultados que se mencionan podrían no presentarse necesariamente en todas las personas. Herbolario Web no puede garantizar que toda la información contenida en esta web sea completa, actualizada y precisa, dado que la vanguardia científica cambia y evoluciona rápidamente. En ningún caso las opiniones y los comentarios vertidos por parte de los usuarios y los colaboradores de esta web deberán considerarse un sustitutivo del asesoramiento médico o farmacéutico debido. Herbolario Web no se identifica necesariamente con dichas opiniones y comentarios.

Siempre se debe consultar a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de salud. En caso de tener algún problema de salud y antes de utilizar cualquier complemento alimenticio, consulte a su médico, farmacéutico o nutricionista. Dados los fines meramente informativos y orientativos de la información presente en esta web, los autores de la información y Herbolario Web no tendrán ni responsabilidad ni obligación de ningún tipo respecto a cualquier pérdida, daño o perjuicio causado por un uso indebido de la información contenida en esta web y la falta de consulta previa a un médico, farmacéutico o nutricionista.

15. Claúsula resolutoria

El incumplimiento total o parcial por el Usuario de alguna de sus obligaciones y en particular la demora del pago por cualquiera de los métodos, podría implicar, a criterio de Herbolario Web, la cancelación de los pedidos en curso.